¿Cuáles son las condiciones para cambiar un producto?
Los cambios deben realizarse dentro de los 30 días contados desde la fecha de recepción del pedido. El producto debe estar sin uso, en buenas condiciones y con todas las etiquetas originales.
¿Se puede devolver un producto?
No, los productos no tienen devolución de dinero — solo cambio.
Productos defectuosos: Gufo inspecciona minuciosamente todos sus productos antes de enviarlos. Si de todas formas recibís uno con falla de manufactura, escribinos a [email protected].
¿Cómo hago un cambio de una compra online?
Tenés hasta 15 días desde la recepción para solicitarlo. Escribinos a [email protected] con:
- Número de pedido
- Fecha de compra
- Nombre y DNI de quien recibirá el paquete
- Domicilio de entrega
- Teléfono de contacto
- Motivo del cambio
- Modelo, color y talle deseado
Requisitos para cambios:
Producto nuevo, sin uso · Etiquetas originales · Factura impresa.
Productos de temporadas anteriores (Discontinuos/SALE) solo se cambian por otro Discontinuo/SALE.
Para cambios por talle o cambio total, el envío corre por cuenta del cliente. Si el cambio es por falla del producto, los gastos los cubre Gufo.
Importante: ropa interior y accesorios no tienen cambio, salvo falla de fabricación.
¿Puedo cambiar en un local algo que compré online?
El único local para cambios es Pichincha 61 (entre Jujuy y Brown).
